Термины

Яндекс Браузер для организаций — это корпоративная версия браузера, разработанная для использования в компаниях любого масштаба.

SEO-консалтинг от СТУДИО ЧИП — это экспертный разбор вашего сайта, понятная стратегия роста органического трафика и пошаговые рекомендации по продвижению в поисковых системах, которые ваша команда сможет внедрить самостоятельно.

SERM: как управлять репутацией бренда в поиске и превращать выдачу Google и Яндекса в еще один канал продаж. В материале разбирается, как бизнесу отслеживать упоминания, вытеснять негатив из топ‑10, усиливать позитивные отзывы и выстраивать системную работу над доверием к бренду в онлайне.

LTV используют, чтобы планировать маркетинговый бюджет, оценивать окупаемость каналов, выстраивать программы лояльности.

Что такое CSI, какие вопросы задавать в опросах, какие формулы использовать и как интерпретировать индекс удовлетворённости для улучшения сервиса и продукта.

NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности, который показывает, насколько клиенты готовы рекомендовать компанию другим, и рассчитывается по ответам на вопрос о рекомендации, давая итоговый показатель от −100 до +100.

CAC (Customer Acquisition Cost) — это показатель, который показывает, сколько в среднем стоит привлечение одного нового клиента с учётом всех расходов на маркетинг и продажи за выбранный период.

A/B‑тестирование — метод эксперимента в маркетинге и продукте, при котором сравнивают два варианта и по данным выбирают тот, что даёт лучшую конверсию и результат.

CTA (Call to Action) — что это в маркетинге