CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента)

CAC (Customer Acquisition Cost) — метрика, которая показывает, сколько в среднем стоит привлечение одного нового клиента с учётом расходов на маркетинг и продажи за выбранный период. Это базовый показатель эффективности: он помогает понять, насколько окупаются рекламные кампании и не тратите ли вы на привлечение больше, чем клиент приносит бизнесу.

Как рассчитывается CAC (простое объяснение)

В упрощённом виде CAC считают так:
все затраты на маркетинг и продажи за период делят на количество новых клиентов, пришедших за этот же период.

Пример: если за месяц на рекламу и продвижение потратили 200 000 ₽ и привлекли 100 новых клиентов, то CAC = 200 000 / 100 = 2 000 ₽ за клиента. В более продвинутых моделях в расчёт дополнительно включают зарплаты команды, стоимость инструментов, агентские комиссии и другие сопутствующие расходы.

CAC (Customer Acquisition Cost) — это показатель, который показывает, сколько в среднем стоит привлечение одного нового клиента с учётом всех расходов на маркетинг и продажи за выбранный период.

Зачем бизнесу нужен CAC

  • Помогает оценить рентабельность каналов: какие источники приводят клиентов дешевле, а какие — «съедают» бюджет.
  • Даёт основу для планирования маркетингового бюджета и прогноза стоимости привлечения клиентов при масштабировании.
  • В связке с LTV позволяет ответить на ключевой вопрос: выгоден ли вам клиент в долгую, окупается ли стоимость его привлечения и можно ли вкладывать больше в рост.

Для управленческих решений важно следить не только за абсолютным значением CAC, но и за динамикой по каналам, продуктам и сегментам аудитории, регулярно пересматривая стратегию продвижения.

Прокрутить вверх